Deine Fragen.
Klare Antworten.
Zehn wichtige Antworten für dein Kartenprojekt.
Ist die Projektanfrage kostenpflichtig?
Die erste Anfrage ist unverbindlich und erzeugt keinen kostenpflichtigen Produktions- oder Grafikauftrag. Leistungen, Preis und Termine werden vor einem Auftrag vereinbart.
Welche Menge soll ich angeben, wenn sie noch nicht feststeht?
Trage eine realistische Planmenge ein und beschreibe abweichende Mengen oder Varianten im Projekttext. Die Angabe hilft bei der Kalkulation und ist noch keine Bestellung.
Welche Dateien kann ich optional hochladen?
Bei allgemeinen Kartenprojekten kannst du bis zu zwei PDF-/AI-Dateien mit je höchstens 10 MiB hinzufügen oder ohne Datei fortfahren. Bei Nachdruck-Anfragen werden Originaldateien erst nach persönlicher Abstimmung übergeben.
Wie frage ich den Grafikservice mit an?
Wähle die optionale Unterstützung im Designschritt und beschreibe den Bedarf. Der genaue Umfang und mögliche Kosten werden anschließend abgestimmt.
Soll ich bereits Personal- oder Mitgliedslisten hochladen?
Nein. Für die erste Anfrage reichen die vorgesehenen Datenfelder und die Anzahl der Karten. Datenformat und geeigneter Übertragungsweg für Serienpersonalisierung werden später festgelegt.
Was mache ich, wenn die Sicherheitsprüfung nicht gelingt?
Prüfe deine Internetverbindung und erlaube das erforderliche Turnstile-Skript. Wiederhole die Prüfung, wenn sie abgelaufen ist. Alternativ erreichst du uns unter info@ecocard.de.
Was bedeutet ein Fehler beim Absenden?
Lies die Fehlermeldung und prüfe Pflichtfelder, Dateien und Sicherheitsprüfung. Eine fehlgeschlagene Übermittlung sollte nicht als eingegangene Anfrage betrachtet werden. Bei Unklarheit nutze die Kontakt-E-Mail.
Wer kann die hochgeladenen Dateien aufrufen?
Anfragen und optionale Dateien werden privat für die Bearbeitung gespeichert und nicht als öffentliche Downloads angeboten. Hinweise zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie bestätige ich, dass meine Anfrage übermittelt wurde?
Achte auf die Erfolgsanzeige des Formulars. Sie bestätigt die Übermittlung, ist aber noch kein Produktionsauftrag, kein Angebot und keine Terminbestätigung.
Wie ergänze ich eine bereits übermittelte Anfrage?
Schreibe an info@ecocard.de und nenne Firma, Ansprechpartner und das betreffende Projekt. Ergänze erforderliche Angaben, ohne dieselbe Anfrage mehrfach mit widersprüchlichen Daten abzusenden.